中共焦作市委 焦作市人民政府
关于开展向韩滨同志学习的决定
（2016年7月13号）
韩滨，男，1982年9月出生，河南焦作人，生前在焦作市友谊旅行社从事导游工作。2016年7月1日下午14时26分，韩滨同志在接待北京游客途径310国道三门峡市王家寨路段时发生交通事故。事故发生后，韩滨同志在双腿骨折、内脏出血的危机时刻，不忘导游职责，不顾个人安危，第一时间喊话安抚游客，提醒游客用安全锤破窗自救，引导大家安全有序地撤离现场，自己则因伤势过重，不幸离世，年仅34岁。
韩滨同志自2005年从事导游工作以来，在平凡的工作岗位上倾注了自己全部的工作热情和辛勤汗水，学习上勤奋努力，旅游专业知识丰富，业务娴熟；工作上兢兢业业，对旅行社安排的各类带团任务都能高标准完成；生活上关心他人，尽己所能为他人提供帮助。特别是在遭遇车祸的生死关头仍牢记导游使命，恪尽职守，舍己为人，用生命谱写了一曲新时代导游的青春赞歌。韩滨同志是怀川大地养育的优秀儿子，是焦作旅游的形象使者。为了进一步传承美德、弘扬正气，激发全市广大干部群众干事创业热情，凝聚攻坚克难力量，市委、市政府决定在全市广泛开展向韩滨同志学习活动，市政府追授韩滨同志“焦作市劳动模范”荣誉称号。
学习韩滨同志爱岗敬业、尽职尽责的优秀品质。韩滨同志从事导游工作以来，忠于职守，兢兢业业，对旅行社安排的工作从不挑肥拣瘦，都能认真负责地完成。每次带团回来他都认真总结，不断提升改进。韩滨同志常说，导游是城市的窗口，一定要做好导游的形象使者，把家乡最美的一面留给外地游客。正是有着这样的职业道德和操守，他经常受到组团社、游客的交口称赞。十一年来，韩滨同志先后接待来自北京、上海、山东、江苏河北、山西等省市的480个团、23000多名游客，受到点名称赞69次，收到书面表扬信8封，没有一位游客投诉。学习韩滨同志，就要向他那样，始终牢记岗位职责，爱岗敬业，尽职尽责，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
学习韩滨同志真诚待人、周到细致的服务意识。从业以来，韩滨同志一直秉承“不让一位游客受委屈”的庄严承诺，始终坚持“游客为本，服务至诚”的理念，视游客为亲人，时时为游客着想，提供周到、细致、贴心的服务。游客不小心被开水烫伤，他急忙找来冰块为游客敷上，又利用游客就餐间隙，悄悄乘出租车到山下买来了云南白药；游客生病，他安排专人送其就医，等晚上其他游客住下后，有赶到诊所探望；游客不慎将脚扭伤，他一路或搀或背，帮助游客走完全程。学习韩滨同志，就要向他那样，把群众当亲人、把需求当责任，从小事做起，从细微入手，全心全意做好每一项工作。
学习韩滨同志乐于助人、无私奉献的高尚品格。不管是游客还是同事，只要遇到困难，韩滨同志都会伸出援手，想方设法帮助解决。游客离开焦作后发现钱包忘在宾馆，韩滨同志听说后立即赶往宾馆，找到钱包火速送到游客手中；酷暑中的旅游大巴空调突然出现故障，他当即联系朋友用私家车把修理工拉倒山上，修好空调。对待新入行的导游，韩滨同志更是不厌其烦，认真做好“传帮带”，毫无保留地将所学所悟以及带团技巧传授给他们，11年来带过的导游超过200余人。学习韩滨同志，就要像他那样，乐于助人、无私奉献，在帮助他人中实现人生价值。
学习韩滨同志恪尽职守、舍己为人的担当精神。当车祸发生时，韩滨同志不顾个人安危，在第一时间安抚游客，引导游客安全有序撤离。当救援人员赶到，韩滨同志还是选择先救游客，他在生命最后一刻也没有忘记自己的职责，心中挂念的仍是游客安全。在危机关头，他把危险留给自己，把安全留给游客，用鲜血和生命谱写了一曲壮丽的赞歌，塑造了新时期导游的光辉形象。学习韩滨同志，就要像他那样，始终把人民的利益放在心中最高位置，不怕危险、不怕牺牲，做人民群众最坚实的依靠。
当前，我市正处在爬坡过坎、克难攻坚的重要关口。开展向韩滨同志学习活动，对于激励全市广大干部群众在推进各项工作中振奋精神、迎难而上、开拓进取，具有十分重要的意义。全市各级各部门要以韩滨同志为榜样，始终保持爱岗敬业、乐于奉献、奋发有为、干事创业的精神状态，立足本职，敢于担当，永争一流，努力打造创新焦作、富裕焦作、美丽焦作、平安焦作，为焦作早日跻身全省“第一方阵”、在中原崛起中更加出彩作出新的更大的贡献！
中共焦作市委办公室 2016年7月13日印发
