焦作市2025年旅游投诉信息公告
根据《旅行社条例》等相关规定，现将焦作市（不含县）2025年全年涉及投诉的旅行社名单公布如下：
上述投诉均已圆满有效解决。旅行社被投诉原因主要涉及：擅自更改行程、增加收费项目、线上订票退费问题、行程中未达到约定服务标准、游客原因中止行程后的退费纠纷、合同约定景点因二次收费产生纠纷等。
焦作市文化广电和旅游局提醒广大游客：旅行前要与旅行社签订旅行合同，在签订旅游合同时要全面详细甄别合同具体条款，明确旅游行程安排、住宿餐饮标准、导游和用车情况、是否拼团转团、是否存在购物店或者另付费项目等内容。旅行中理性消费，按需购物，谨防各种消费陷阱。如遇旅游服务质量问题，请保持冷静，妥善保留好相关证据，及时拨打12345政务服务便民热线进行投诉举报，依法理性维护自身权益。
