今年中秋国庆“双节”期间，全市文明志愿者主动到高速口、车站、商场、城市公园、街头巷尾开展志愿服务，共为7.8万余名游客提供道路指引、旅游咨询、免费饮水、宣传推介等面对面服务，让广大来焦游客充分感受到了“热情焦作 好客怀川”的优质服务，“满城尽是红马甲”再次成为假日一道亮丽的风景线。
今年五一、端午假期期间，市直机关、市直有关单位志愿者积极投入到假日旅游志愿服务活动中，涌现了很多无私奉献、为广大游客和市民热情服务的感人行动，取得了非常好的社会综合效应，受到了游客和市民的称赞。为了进一步树立我市良好旅游城市形象，让省内外来焦游客充分感受“热情焦作 好客怀川”的优质服务，持续打造焦作文明城市形象，今年中秋、国庆“双节”期间，市文明办、市直机关工委、市文化广电和旅游局联合号召市直机关、市直有关单位志愿者继续投入火热的假日旅游志愿服务中，共有2400多名志愿者主动放弃假期出去旅游或和家人团聚的机会，参与旅游志愿服务，他们中部分志愿者每天最晚服务到22时30分才“下班”。市文化广电和旅游局还专门为志愿者们印制了《中秋国庆“双节”焦作文旅产品推介手册》，进一步方便志愿者更好服务游客。
假期第一天，市区设立志愿服务点15个，参与服务人员128人，服务游客和市民400余人次。各县（市）在高速口、主要景区点设立25个志愿服务点，参与服务人员161人，服务游客超1万人。市退役军人事务局志愿者帮助旅客搬运行李，市气象局、市司法局志愿者为游客保管物品，市供销社志愿者帮助走失儿童找到家人，一桩桩小事温暖了游客和市民的心。
10月3日，是志愿者最忙碌的一天，服务游客超1.3万人。他们帮助游客规划去景区最优线路、帮助购买车票，帮助“马大哈”家长找到走失儿童，帮助老年游客搬运行李、提供饮水服务等；为游客拍照、讲解我市景区景点知识等，他们的热情和笑脸成为一张张“名片”。
“来到焦作我感到很亲切，到处都能看到志愿者的身影，他们特别热情，告诉我去青天河怎么走、龙源湖公园附近有啥好吃的，服务特别舒服，下次我还来焦作旅行。”来自浙江杭州的游客郑兵说。
